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恒捷國際貨運·常見問題解答
如何查詢快遞報價?
目前我司快遞為統一報價,查詢報價可直接聯系各業務人員,或者直接打服務熱線進行業務分配,確認好業務跟單后可直接找相應業務確認報價和下單等發件 Q題,我司業務將根據貨物信息:起運地,目的地,貨物的信息(包括件數,重量,尺碼,品名等),對到港日期的要求等給出相應報價。
結算時可以采用什么方式支付運費?
我司會根據貴公司發貨量和辦公場所進行評定,達到相應級別我司跟單業務將給您申請相應支付方式,具體有:現金結,票結,周結,半月結,以及預存款。
發件后如何查詢貨件狀態?
發件后可憑我公司拖運單號在我司網站首頁進行查詢,也可憑中轉號在各運輸公司網站進行查詢.
發送的貨件最大尺寸和重量為多少?
根據各快遞公司規定,一般要求如下 
DHL為:最長邊超過120CM,單件超過70KG以上將有附加費產生,部分國家 有特殊要求,如尼日利亞單票不能超過50KG,敘利亞單票不能超過15KG,阿爾及利亞單件不能超過40KG,突尼斯單件不能超過30KG單票不能超過40KG,安哥拉等非洲國家單件不能超50KG單票不能超250KG,具體情況請和業務咨詢確認。 
UPS為:最長邊不能超過200CM,單件重量不能超過68KG,1長+2*寬+2*高不能超過419CM;超過以下情況將有附加費產生,單件超過32KG,最長邊超過152CM或第二邊超過76CM,詳細情況請咨詢我司業務人員。 
TNT為:無明確規定,詳情請咨詢TNT的客戶服務熱線: 800 820 9868 或 400 820 9868(服務于手機用戶)。 
FEDEX為:單件不能超68KG,1長+2*寬+2*高超過330CM將至少按68KG單件計費,超過以上尺寸請和我司業務人員確認。 EMS為:南美和非洲等地一般限重20KG,其它地方限重30KG一件,尺寸限制 一般最大邊不能超過120CM,具體要求請咨詢我司業務人員。 空運為:一般限制最長邊長度為300CM,單件最大重量為要求,具體要求請咨詢我司業務人員。
偏遠地區件如何確認并收取附加費?
收件地區屬偏遠地區需加收附加費,發件前需要提供目的地郵編或城市名給到我司業務確認是否有偏遠件,DHL一般收費為:最低RMB180.00/票*當月燃 油或RMB3.60/KG*當月燃油;UPS一般收費為:最低RMB171.00/票*當月燃油或RMB3.50/KG*當月燃油;FED一般收費為:最低RMB155.00/票*當月燃油或RMB4/KG*當月燃油;大陸TNT一般收費為:最低RMB 50.00/票或RMB2/KG.
國際快遞運費是怎么樣計算的?
國 際快遞一般以每0.5Kg為一個計費重量單位,大貨21kg以上以1Kg為一個計費重量單位。國際快遞物品的重量,以第一個0.5Kg為首重,每增加 0.5kg為一個續重。不足0.5kg的按0.5kg算。21kg以上無首重,按每kg計算(EMS除外,都按0.5kg計算)。 貨物運輸過程中計收運費的重量是按整批貨物的實際重量和體積重量(也稱之為拋貨)兩者之中較高的計算。 體積重量:KG = 長(CM)*寬(CM)*高(CM)/5000 規則物品:長(cm)×寬 (cm)×高 (cm)÷5000 = 重量(KG)例:(圖2) 不規則物品:最長(cm)×最寬 (cm)×最高(cm) ÷5000=重量 (KG)例:(圖1)
什么物品是限寄產品?
一類是違禁品,有以下幾種:爆炸品:如煙花爆竹、起爆引信等;氣體:如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒(無排放裝置,不能再充氣的)、救生器(可自動膨脹 的)等;易燃液體:如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機起動液、松節油、天拿水、膠水、香水等;易燃固體:自燃物質,遇水釋放易燃氣體的物質,如 活性碳、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉等;氧化劑和有機過氧化物:如高錳酸鉀; 毒性和傳染性物品:如農藥、鋰電池、催淚彈等;放射性物質;腐蝕品:如蓄電池、堿性的電池液;未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的制品。妨礙公共衛生 的,如尸骨(包括已焚的尸骨)、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等;其它航空禁運品:粉末狀物品 (不論何種顏色) 、液體(不論使用何種包裝)、外包裝有危險標志的貨品、沒有國家音像出版社證明的音像制品(含CD、VCD)、刀具、榴蓮、磚塊、沙石、帶氣火機、涉及 “武器”和“槍支”概念的任何貨品(含玩具)等,另一類是侵犯知識產權產品,或者是原廠產品但未得到授權出售給相應國家。
國際空運運費是怎么樣計算的?
國 際空運都按每kg計算,空運最低收貨起重為45KG,具體報價需要和業務按發件時間來具體確認,因空運價格變動較大,無統一報價表,但走貨前可與業務確認 相關報價并以郵件或傳真確認。貨物計收運費的重量同樣是按整批貨物的實際重量和體積重量(也稱之為拋貨)兩者之中較高的計算,計算方法為體積重量:KG= 長(CM)*寬(CM)*高(CM)/6000.
如果發件后中轉出現問題如何解決?
如有查不到件或查件過程中發現中轉異常,如中轉停止,目的地海關查件等請及時聯系我司業務或客服部相關人員進行處理。
如果出現丟失或破損如何賠償?
貴重貨建議您一定要購買保險,出現丟失或破損將以保險公司最終賠償金額為準,保險公司理賠需要收件方配合找當地運輸公司拿到相應丟失證明。如未購買保險時, 我司按以下方法賠償:運費的兩倍,但最高賠償不超出:包裹RMB800.00/票,文件RMB50.00/票易碎品請自行包裝好,否則破碎后我司概不負責;貨物中轉若發生丟失,損壞, 賠償以各快遞的賠償金為準 特 別提示:快件出現破損或遺失等Q題,收貨人須在簽收后48小時內向目的地服務商投訴,目的地服務商得到投訴受理后會提供Reference Number(理賠編號)。發件代理須憑此Reference Number向我司提出索賠,否則將無法受理; 貨物破損的,須提供貨物破損的詳細照片(含內,外包裝情況以及破損實況);同時須列明遺失或破損快件的品名、型號、數量、單價、總價
貴司如何保證發貨安全?
我司主要控制從貴司取件到交與各國際快遞公司和航空公司這段的安全,我司車輛全部配置兩人以上取件,取件回公司倉庫有相應監控措施,貴重貨單獨存放。貨交各代理后積極跟進中轉情況。
確認好運費后需要提供哪些信息?
與業務確認需要下單后,我司業務將會及時與您確認貴司公司名或個人姓名、地址、聯系人和電話等,如果為個人發件需要提供個人身份復印件以給我司備案(公司 ISO流程需要),我司業務也將把我司相關注冊信息和銀行賬號信息發給您。確認好以上信息后我司業務將會和您確認發貨相關渠道和如何支付運費到我司。發件 時根據渠道不同,隨貨一般需要準備打印好兩份形式發票并且最好蓋好貴司業務章在上面,如果為發國際空運件還需要兩份裝箱單,表格具體格式請見相關表格下載。
恒捷國際貨運業務范圍有哪些
您好, 恒捷國際貨運主要從事國際貨運代理業務,其中包括國際快遞、國際小包、國際空運、國際海運、國際物流、郵政小包、義烏國際物流、義烏國際快遞、倉儲、報檢、物流咨詢、物流方案提供等業務,是一家綜合性的國際物流企業。

 
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